EGULAMIN PROGRAMU HASHIMOTO RESET  

REGULAMIN PROGRAMU
HASHIMOTO RESET

obowiązujący od dnia zawarcia umowy

PREAMBUŁA

Program HASHIMOTO RESET to 6-miesięczna kuracja dietetyczna opracowana z myślą o kobietach zmagających się z chorobą Hashimoto. Program został stworzony przez dr Paulinę Ihnatowicz – dietetyczkę kliniczną z tytułem doktora, autorkę wieloletnich badań w obszarze Hashimoto, której zaufało ponad 15 000 pacjentek.

Świadczenia realizowane w ramach Programu stanowią usługi z zakresu opieki dietetycznej, służące profilaktyce, zachowaniu i poprawie zdrowia Uczestniczek. Ich celem jest uporządkowanie diety, suplementacji i stylu życia przy chorobie Hashimoto oraz towarzyszenie Uczestniczce w procesie zmiany – w oparciu o aktualną wiedzę naukową i doświadczenie kliniczne Usługodawcy.

Program nie obejmuje diagnostyki lekarskiej ani leczenia i nie zastępuje opieki lekarza (w szczególności endokrynologa) ani innego specjalisty ochrony zdrowia. Usługodawca zaleca, aby Uczestniczka pozostawała w trakcie Programu pod stałą opieką lekarską w zakresie farmakoterapii i diagnostyki choroby.

Przystępując do Programu, Uczestnik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa, działając w dobrej wierze i z poszanowaniem zasad wspólnoty uczestników.

§ 1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Dr Paulina Ihnatowicz Dietetyk, ul. Wiatraczna 27/70, 04-834 Warszawa, NIP: 5542927612, REGON: 360518896, e-mail: kontakt@paulaihnat.pl
• Uczestnik – osoba fizyczna, która zawarła z Usługodawcą Umowę o udział w Programie i dokonała płatności zgodnie z niniejszym Regulaminem
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego
• Program (Kuracja) – odpłatna, 6-miesięczna kuracja dietetyczna pod nazwą HASHIMOTO RESET, świadczona przez Usługodawcę na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, obejmująca usługi opieki dietetycznej oraz wspierające je materiały i treści cyfrowe
• Platforma – dedykowana platforma internetowa służąca do dostępu do Materiałów
• Materiały – treści cyfrowe wspierające Kurację, dostarczane Uczestnikowi w ramach Programu, w tym nagrania wideo, pliki PDF, szablony i inne materiały
• Kanał komunikacji – zamknięta, niepubliczna przestrzeń na komunikatorze Slack lub innej platformie wskazanej przez Usługodawcę, przeznaczona dla Uczestników Programu
• Spotkanie grupowe – cotygodniowe spotkanie online prowadzone przez Usługodawcę w fazie wdrożenia, podczas którego omawiane są kolejne etapy Kuracji oraz – za zgodą zainteresowanych – indywidualne przypadki Uczestników
• Sesja Q&A – grupowe spotkanie online z możliwością zadawania pytań Usługodawcy przez wszystkich Uczestników
• Dzienniczek – dzienniczek żywieniowy prowadzony przez Uczestnika według wskazówek Usługodawcy, służący monitorowaniu przebiegu Kuracji
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady uczestnictwa w Programie
• Zadatek – kwota wpłacana przez Uczestnika przy zapisie na daną edycję Programu w celu rezerwacji miejsca, zaliczana na poczet ceny Programu, uiszczana i rozliczana na zasadach określonych w § 5
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (t.j. Dz.U. z 2026 r., poz. 795 ze zm.)
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku (t.j. Dz.U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.)
• RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki uczestnictwa w Programie HASHIMOTO RESET świadczonym przez Usługodawcę.
2. Przed przystąpieniem do Programu Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem: paulaihnat.pl
3. Przystąpienie do Programu i dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.
4. Świadczenia w ramach Programu mają charakter usług opieki dietetycznej służących profilaktyce, zachowaniu i poprawie zdrowia. Program nie obejmuje diagnostyki lekarskiej ani leczenia, nie stanowi porady lekarskiej i nie zastępuje konsultacji z lekarzem. Decyzje dotyczące farmakoterapii Uczestnik podejmuje wyłącznie w porozumieniu z lekarzem prowadzącym.
5. Uczestnik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Uczestnik oświadcza, że informacje o stanie zdrowia przekazywane Usługodawcy w związku z udziałem w Programie są zgodne z prawdą. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub współistniejących chorób przewlekłych Uczestnik zobowiązany jest skonsultować udział w Programie z lekarzem prowadzącym.
7. Wyłączenia z Programu
   • Program nie jest przeznaczony dla osób:
     • z aktywnymi zaburzeniami odżywiania, w szczególności anoreksją lub bulimią;
     • z nieleczoną depresją lub znajdujących się w stanie psychicznym wymagającym w pierwszej kolejności opieki lekarza psychiatry lub psychoterapeuty;
     • będących w ciąży;
     • podejrzewających u siebie chorobę Hashimoto, które nie posiadają jeszcze postawionej diagnozy;
     • z aktywnymi chorobami zapalnymi jelit, w szczególności wrzodziejącym zapaleniem jelita grubego;
     • z aktywnym SIBO;
     • będących w trakcie aktywnego leczenia onkologicznego.
8. W przypadku występowania którejkolwiek z powyższych okoliczności Uczestnik powinien przed przystąpieniem do Programu skonsultować się z odpowiednim lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
9. Usługodawca może odmówić udziału w Programie lub przerwać realizację usług, jeżeli w toku współpracy ujawni się okoliczność wskazana w ust. 1, a dalszy udział w Programie mógłby być nieadekwatny do stanu zdrowia Uczestnika lub wymagać innego rodzaju opieki specjalistycznej.

§ 3. PRZEDMIOT I ZAKRES PROGRAMU

7. Program HASHIMOTO RESET stanowi odpłatną, kompleksową kurację dietetyczną obejmującą uporządkowanie diety, suplementacji i stylu życia przy chorobie Hashimoto, prowadzoną w formie pracy grupowej z elementami omawiania indywidualnych przypadków, monitorowania postępów oraz z dostępem do Materiałów wspierających. 
8. Program trwa 6 (sześć) miesięcy od dnia wyznaczonego przez Usługodawcę jako data startu edycji, w której uczestniczy dany Uczestnik, i składa się z dwóch faz: fazy wdrożenia (miesiące 1-3) oraz fazy utrzymania wyników (miesiące 4-6). 
9. W fazie wdrożenia (miesiące 1-3) Uczestnik otrzymuje następujące świadczenia: 
   • 12 (dwanaście) cotygodniowych Spotkań grupowych online z Usługodawcą, prowadzonych w grupie liczącej maksymalnie 15 Uczestników; każde spotkanie jest nagrywane, a nagranie udostępniane Uczestnikom
   • analizę Dzienniczka wraz z informacją zwrotną Usługodawcy, udzielaną na Kanale komunikacji nie rzadziej niż raz na 2 (dwa) tygodnie
   • dostęp do Materiałów na Platformie – w tym kursu wideo składającego się z modułów tematycznych poświęconych diecie i stylowi życia przy Hashimoto – przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia startu edycji
   • szablon planu żywieniowego opracowany przez Usługodawcę, dedykowany osobom z chorobą Hashimoto
   • protokół suplementacji przy Hashimoto w formie pliku PDF
   • listę badań rekomendowanych do wykonania wraz z omówieniem zasad interpretacji wyników
   • materiały PDF do pobrania
   • dostęp do Kanału komunikacji

10. W fazie utrzymania wyników (miesiące 4-6) Uczestnik otrzymuje następujące świadczenia: 
    • 3 (trzy) grupowe Sesje Q&A na żywo – po jednej w każdym miesiącu tej fazy; sesje są nagrywane, a nagrania udostępniane Uczestnikom
    • dostęp do Kanału komunikacji, w ramach którego Usługodawca udziela odpowiedzi na pytania Uczestników nie rzadziej niż raz w tygodniu
11. Dostęp do Kanału komunikacji jest aktywny przez cały czas trwania Programu, tj. 6 (sześć) miesięcy od daty startu edycji. Po zakończeniu Programu dostęp do Kanału komunikacji wygasa.
12. Program może być oferowany w wariantach różniących się zakresem świadczeń dodatkowych. Zakres świadczeń wybranego wariantu potwierdzany jest w procesie składania zamówienia.
13. Dokładne terminy Spotkań grupowych oraz Sesji Q&A podawane są Uczestnikom za pośrednictwem Kanału komunikacji po opłaceniu uczestnictwa. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminów z ważnych przyczyn, informując Uczestników z wyprzedzeniem przez Kanał komunikacji.
14. Kurację merytorycznie prowadzi osobiście dr Paulina Ihnatowicz. Usługodawca może korzystać ze wsparcia osób trzecich w zakresie techniczno-organizacyjnym (obsługa Platformy, Kanału komunikacji, płatności). W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach pojedyncze spotkanie może poprowadzić osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe, wskazana przez Usługodawcę.
15. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Program stanowi usługę starannego działania, a nie osiągnięcia określonych rezultatów. Efekty Kuracji zależą m.in. od indywidualnych predyspozycji zdrowotnych, zaangażowania Uczestnika i czynników zewnętrznych.
16. Świadczenia polegające na analizie Dzienniczka oraz udzielaniu indywidualnej informacji zwrotnej realizowane są pod warunkiem terminowego prowadzenia i przesyłania Dzienniczka przez Uczestnika zgodnie ze wskazówkami Usługodawcy. Brak przesłania Dzienniczka lub przesłanie go po wyznaczonym terminie może uniemożliwić udzielenie informacji zwrotnej w danym cyklu i nie stanowi nienależytego wykonania Programu przez Usługodawcę.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

17. W celu prawidłowego korzystania z Programu Uczestnik powinien dysponować: urządzeniem z dostępem do Internetu z aktualnym systemem operacyjnym, aktualną przeglądarką internetową, aktywnym kontem e-mail oraz kontem na platformie Slack lub innej platformie komunikacji wskazanej przez Usługodawcę.
18. Materiały dostępne są w formatach wideo (odtwarzanie online lub pobieranie) oraz PDF. Uczestnik powinien dysponować oprogramowaniem umożliwiającym odczytywanie tych formatów.
19. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub ograniczony dostęp do Programu wynikający z przyczyn leżących po stronie Uczestnika lub podmiotów trzecich (dostawca Internetu, platforma hostingowa, platforma Slack lub Skool itp.).

§ 5. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI

20. Umowa o uczestnictwo w Programie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę oraz zaksięgowania pełnej płatności lub pierwszej raty na rachunku Usługodawcy.
21. W celu rezerwacji miejsca w danej edycji Programu Usługodawca może wymagać wpłaty zadatku w wysokości wskazanej na stronie sprzedaży lub w podsumowaniu zamówienia. Wpłata zadatku stanowi potwierdzenie woli udziału Uczestnika w Programie i zapewnia mu rezerwację miejsca w wybranej edycji. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny Programu, a pozostała część ceny płatna jest zgodnie z wybraną formą płatności (jednorazową lub ratalną).
22. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi niezwłocznie po zawarciu umowy, udostępniając Uczestnikowi pakiet przygotowawczy stanowiący treści cyfrowe, obejmujący w szczególności ankietę wstępną wraz z jej analizą oraz wstępne materiały przygotowujące do udziału w Programie i Spotkaniach grupowych. Pakiet przygotowawczy stanowi część usługi wykonywaną na etapie przygotowania i jest dostarczany Uczestnikowi za jego zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
23. Przed zawarciem umowy Uczestnik składa, poprzez zaznaczenie odrębnych pól (checkbox) w procesie zamówienia, następujące oświadczenia: (a) żądanie rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (art. 15 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta); (b) zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, w tym pakietu przygotowawczego, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie, że z chwilą ich dostarczenia utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych treści (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta). Złożenie oświadczenia, o którym mowa w lit. b, jest dobrowolne; jego brak może uniemożliwić natychmiastowe udostępnienie pakietu przygotowawczego.
24. Zadatek odpowiada wartości pakietu przygotowawczego, o którym mowa powyżej, tj. treści cyfrowych oraz czynności przygotowawczych udostępnianych Uczestnikowi niezwłocznie po zawarciu umowy. Z chwilą dostarczenia pakietu przygotowawczego – na podstawie zgód złożonych przez Uczestnika w procesie zamówienia – prawo odstąpienia od umowy w zakresie dostarczonych treści cyfrowych wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta), a zadatek nie podlega zwrotowi jako wynagrodzenie za wykonaną część usługi (koszty przygotowania). Prawo odstąpienia od umowy w pozostałym zakresie pozostaje nienaruszone; w razie odstąpienia Uczestnik ma obowiązek zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta), a płatności przewyższające wartość dostarczonego pakietu przygotowawczego oraz spełnionych świadczeń podlegają zwrotowi.
25. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu danej edycji Programu w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby Uczestników lub z innych ważnych przyczyn organizacyjnych. W takim przypadku Uczestnik zostanie o tym poinformowany, a wszelkie uiszczone przez niego płatności, w tym zadatek, podlegają zwrotowi w pełnej wysokości, chyba że Uczestnik wyrazi zgodę na udział w innym terminie.
26. Aktualna cena udziału w Programie podana jest na stronie sprzedaży Usługodawcy. Cena jest ceną ostateczną (końcową). Jeżeli świadczona usługa podlega opodatkowaniu podatkiem VAT, cena zawiera ten podatek w wysokości obowiązującej na dzień wystawienia dokumentu sprzedaży.
27. Usługodawca umożliwia płatność jednorazową lub ratalną za pośrednictwem operatora płatności. Szczegółowe warunki płatności ratalnej dostępne są w procesie składania zamówienia. W przypadku płatności ratalnej rozłożonej przez Usługodawcę Uczestnik zobowiązuje się do uregulowania wszystkich rat zgodnie z harmonogramem, niezależnie od dalszego uczestnictwa w Programie, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z § 8.
28. W przypadku opóźnienia Uczestnika w zapłacie ceny lub którejkolwiek z rat Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie oraz, po uprzednim wezwaniu Uczestnika do zapłaty i bezskutecznym upływie wyznaczonego w wezwaniu terminu, do zawieszenia dostępu Uczestnika do Platformy oraz Kanału komunikacji do czasu uregulowania zaległości. Zawieszenie dostępu z tej przyczyny nie zwalnia Uczestnika z obowiązku zapłaty i nie uprawnia do przedłużenia okresu trwania Programu.
29. Usługodawca wystawi Uczestnikowi dokument rozliczeniowy i prześle go drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.
30. W przypadku braku uiszczenia należności w terminie Usługodawca może dochodzić zapłaty na drodze sądowej.

§ 6. DOSTĘP DO PROGRAMU I REALIZACJA

31. Po potwierdzeniu płatności Uczestnik otrzymuje dane dostępowe do Platformy na adres e-mail podany podczas zakupu, w terminie do 3 (trzech) dni roboczych od daty startu edycji.
32. Dostęp do Materiałów na Platformie jest aktywny przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia startu edycji.
33. Uczestnik nie jest uprawniony do przekazywania danych dostępowych osobom trzecim ani udostępniania Materiałów w jakiejkolwiek formie.
34. Nieskorzystanie przez Uczestnika z całości lub części świadczeń w ramach Programu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do żądania zwrotu ceny ani jej części.
35. Uczestnik zobowiązany jest korzystać z Kanału komunikacji, Spotkań grupowych i Sesji Q&A w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem pozostałych Uczestników i Usługodawcy. Zabronione jest w szczególności: naruszanie dóbr osobistych innych osób, zamieszczanie treści obraźliwych, wulgarnych lub wprowadzających w błąd, prowadzenie w Kanale komunikacji działalności marketingowej lub sprzedażowej bez zgody Usługodawcy, a także udzielanie innym Uczestnikom porad o charakterze medycznym lub zaleceń mogących zagrażać ich zdrowiu.
36. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania zasad, o których mowa w ustępie poprzedzającym, Usługodawca uprawniony jest – po uprzednim upomnieniu Uczestnika – do ograniczenia lub wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie. Uczestnik zachowuje dostęp do Materiałów udostępnionych mu do dnia wykluczenia; w zakresie usług rozliczenie następuje proporcjonalnie do części Programu zrealizowanej do dnia wykluczenia, a zwrot za część już zrealizowaną nie przysługuje. Uprawnienie to nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
37. W przypadku, gdy Uczestnik z ważnych przyczyn losowych (w szczególności choroby, ciąży lub innego zdarzenia losowego) nie może kontynuować udziału w danej edycji Programu, Usługodawca może – na wniosek Uczestnika i według swojego uznania – umożliwić przeniesienie udziału na kolejną edycję Programu, jednorazowo. Przeniesienie może zostać uzależnione od uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości wskazanej przez Usługodawcę. Skorzystanie z przeniesienia wyłącza możliwość żądania zwrotu ceny w zakresie objętym przeniesieniem.

§ 7. SPOTKANIA GRUPOWE I SESJE Q&A

38. Spotkania grupowe odbywają się raz w tygodniu przez cały czas trwania fazy wdrożenia (łącznie 12 spotkań). Sesje Q&A odbywają się raz w miesiącu przez cały czas trwania fazy utrzymania wyników (łącznie 3 sesje) i trwają około 30-60 minut.
39. Podczas Spotkań grupowych Usługodawca może omawiać indywidualne przypadki Uczestników – wyłącznie za zgodą zainteresowanego Uczestnika. Kolejność omawiania przypadków ustalana jest przez Usługodawcę lub w drodze zapisów.
40. Terminy spotkań publikowane są na Kanale komunikacji. Link do spotkania udostępniany jest przed każdym terminem.
41. Uczestnik biorący udział w Spotkaniach grupowych i Sesjach Q&A wyraża zgodę na: nagrywanie sesji (w tym utrwalanie jego wizerunku i głosu), udostępnianie nagrań wszystkim Uczestnikom aktualnej i przyszłych edycji Programu oraz wykorzystywanie nagrań przez Usługodawcę w celach związanych z prowadzoną działalnością, w szczególności informacyjnych i marketingowych. Uczestnik, który nie chce być nagrywany, może uczestniczyć w spotkaniu z wyłączoną kamerą i mikrofonem lub poprosić o pominięcie jego wypowiedzi w udostępnianym nagraniu.
42. Nieobecność na Spotkaniu grupowym lub Sesji Q&A z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do przyznania sesji zastępczej ani zwrotu części ceny; Uczestnik zachowuje dostęp do nagrania.
43. Usługodawca nie ma obowiązku odpowiadania na wiadomości prywatne wysyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok). Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z Programem odbywa się za pośrednictwem Kanału komunikacji lub adresu e-mail: kontakt@paulaihnat.pl
44. Kanał komunikacji służy komunikacji związanej z Programem, w tym zadawaniu pytań dotyczących realizowanej Kuracji. Kanał komunikacji nie zastępuje indywidualnej konsultacji dietetycznej ani opieki lekarskiej. Usługodawca udziela odpowiedzi na pytania Uczestników w dni robocze, w rozsądnym terminie i z częstotliwością wskazaną w § 3; Usługodawca nie zapewnia wsparcia w trybie natychmiastowym ani całodobowym.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

45. W zakresie, w jakim Program obejmuje dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (dostęp do Materiałów na Platformie): dokonując zakupu, Uczestnik wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą ich dostarczenia traci prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
46. W zakresie, w jakim Program obejmuje usługi (w szczególności Spotkania grupowe, Sesje Q&A, analizę Dzienniczka, dostęp do Kanału komunikacji): dokonując zakupu, Uczestnik żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Uczestnik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia; w takim przypadku ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia i z uwzględnieniem uzgodnionej ceny (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta). Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
47. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail: kontakt@paulaihnat.pl. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik zgodzi się na inny sposób.
48. W razie odstąpienia od umowy przez Uczestnika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w ustawowym terminie zwrotowi podlegają uiszczone płatności, z wyłączeniem wartości dostarczonych treści cyfrowych (pakietu przygotowawczego), co do których prawo odstąpienia wygasło zgodnie z § 5, oraz z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu ich spełnienia (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta). W powyższym zakresie zadatek nie podlega zwrotowi.
49. W przypadku reklamacji dotyczących nienależytego wykonania Programu zastosowanie mają postanowienia § 9 niniejszego Regulaminu.

§ 9. REKLAMACJE

50. Usługodawca ponosi przewidzianą przez prawo odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową.
51. Uczestnik może złożyć reklamację w związku z realizacją Programu, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@paulaihnat.pl
52. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika (imię i nazwisko, adres e-mail), opis przedmiotu reklamacji, uzasadnienie oraz wskazanie, czego Uczestnik się domaga.
53. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania i powiadomi Uczestnika o wyniku rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

54. Wszelkie Materiały udostępniane w ramach Programu, w tym nagrania wideo, pliki PDF, szablony, prezentacje i inne treści cyfrowe, stanowią własność Usługodawcy lub są przez niego rozpowszechniane na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
55. Uczestnik jest uprawniony do korzystania z Materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, na potrzeby uczestnictwa w Programie.
56. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, powielanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie Materiałów w całości lub części bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy; udostępnianie danych dostępowych do Platformy osobom trzecim; wykorzystywanie Materiałów w celach komercyjnych; nagrywanie Spotkań grupowych i Sesji Q&A przez Uczestników bez zgody Usługodawcy.
57. Usługodawca uprawniony jest do publikowania informacji o Programie oraz korzystania z materiałów dotyczących efektów uczestnictwa (tzw. transformacji) wyłącznie za odrębną zgodą Uczestnika.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

58. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Dr Paulina Ihnatowicz Dietetyk, ul. Wiatraczna 27/70, 04-834 Warszawa, e-mail: kontakt@paulaihnat.pl
59. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu realizacji umowy o uczestnictwo w Programie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
60. W związku z charakterem Programu (kuracja dietetyczna) Usługodawca może przetwarzać dane dotyczące zdrowia Uczestnika (w szczególności informacje o stanie zdrowia, wynikach badań, diecie i objawach przekazywane przez Uczestnika, w tym w Dzienniczku). Dane te przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody Uczestnika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażanej w procesie składania zamówienia. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie, przy czym cofnięcie zgody może uniemożliwić realizację części świadczeń (np. analizy Dzienniczka).
61. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: paulaihnat.pl/polityka-prywatnosci/
62. W ramach Programu Usługodawca korzysta z usług podmiotów trzecich, w tym m.in. platformy Easytools, Slack lub Skool (Salesforce, Inc.) oraz operatora płatności. Korzystanie z usług tych podmiotów może wiązać się z przetwarzaniem danych Uczestników przez te podmioty zgodnie z ich politykami prywatności.

§ 12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

63. Spór zaistniały pomiędzy Konsumentem a Usługodawcą może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
64. Konsument może zwrócić się do Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
65. Uczestnik może również skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

66. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
67. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
68. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy.
69. Ewentualne spory między Usługodawcą a Uczestnikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Uczestnikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
70. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Uczestniku, postanowienia stosuje się odpowiednio do Uczestniczek. Użycie formy męskiej ma charakter wyłącznie redakcyjny i nie różnicuje sytuacji osób uczestniczących w Programie ze względu na płeć.
71. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Programu w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane działaniem siły wyższej, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia (w szczególności klęską żywiołową, epidemią, awarią o charakterze masowym lub długotrwałą chorobą albo niedyspozycją osoby prowadzącej Program). W takim przypadku Usługodawca uprawniony jest do zmiany terminów Spotkań grupowych lub Sesji Q&A albo do odpowiedniego wydłużenia czasu trwania Programu, informując o tym Uczestników przez Kanał komunikacji.
72. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.